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[上饒城事] 上饒一輛小車發生自燃,車主獲賠一輛新車!注意!

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發表于 2019-6-3 11:12:18 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

2019年5月26日,記者從江西省萬年縣消費者協會獲悉:萬年久拖二年的車子自燃索賠維權,最近終于塵埃落定。




萬年市民匡某麗告訴記者:“我于2016年5月份在萬年縣梓埠鎮某汽車行購買一輛上海大眾生產的大眾POLO牌汽車,價格58900元,屬于按揭付款,首付20000元。2017年5月21日上午10點15分左右,我像往常一樣,駕車從萬年縣某政府至萬和家園小區的路上,在快接近小區時,開始就隱約聞到一股燒焦的味道,等我停下車來,不一會功夫發現前車引擎蓋上冒起了濃煙,我立馬撥打119和110電話報警以及保險公司電話。此時煙火越來越大,15分鐘后,消防部門趕到事故現場,火勢才被控制蔓延,這時,車子已被燒的面目全非。經消防部門初步認定為車子自燃,并出具了相應的相關認定書。事發當天,我撥打了400-820-1111上海大眾汽車銷售公司電話后,闡明了事發經過。第二天,4S店也來人查勘了事故現場,此后,銷售商、售后和生產商也沒人再過問此事。期間,我多次撥打400---向上海大眾汽車銷售公司反映,直至2個月以后,上海大眾汽車銷售總部派出兩位工作人員,到了事發當地(萬年縣)調查核實,后工作人員跟我說:叫我找保險公司索賠,且說保險公司索賠了,上海大眾公司就不再理賠了,如果要求上海大眾索賠,那只能賠償我一輛同款的且是4S店買不到的車子,我堅決不同意。此后,上海大眾從此渺無音訊,直至今天未得到解決,因此,我便投訴到萬年縣消費者協會,要求討一個說法。”





江西省萬年縣消費者協會接到投訴后,非常重視,立即投入工作人員,多方進行調查,并先后奔赴上海等地,在當地消費者協會的支持、協助下,5月25日,終于為萬年市民匡某麗爭取到,重新賠付一輛同樣品牌和型號的新車給她。





江西省萬年縣消費者協會秘書長李金端告訴記者:“自燃險是針對汽車自身問題引起的火災,與車輛質量有著密切關系。消協早有專家表示,新車在質保期內自燃,不是消費者的責任,廠商應賠償與此相關的所有費用,而不應讓消費者找保險公司理賠;而且就算要購買保險,車輛在質保期內的“自燃險”也該由汽車廠商購買。”同時,李金端向記者介紹:“新車自燃,廠商有責。經當地公安局消防大隊調查,確認車輛自燃“可排除人為因素”。法律的基本精神是責任追究制,消費者已經被排除人為因素,沒有過錯就不應該承擔損失。汽車自燃沒有人為因素,就只有本身的質量問題,至于到底是什么質量問題導致自燃,這完全是汽車廠家的事情。為此,廠方理應賠償由此產生的全部損失;“三包”期內消費者無需投保車輛自燃險, 在"三包"有效期限內,凡是因質量問題發生車輛事故,只要排除消費者自身人為因素造成的,經銷商就應承擔賠償的責任。只要是在“三包”或廠商承諾的質保有效期限內,廠商就應對汽車的質量負責。而自燃險是一種針對汽車本身質量問題推出的險種,因此,在車輛質保期內消費者不必去投保汽車自燃險。現在有的汽車經銷商在銷售汽車的同時要求消費者投保汽車自燃險,實際上是在規避自己的“三包”責任;什么情況下需要投保自燃險呢?對消費者而言,如果車輛已超過質保期,在未對油路、電路等進行改裝后可考慮投保自燃險,若進行改裝,保險公司一般不會進行理賠。在質保期內,經銷商或汽車廠商可考慮向保險公司投保自燃險,一旦發生自燃事故,消費者向經銷商提出賠償,由經銷商向保險公司進行理賠。”


來源:記者朱文新的博客               

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